Vender un juguete no termina cuando lo entregás. Si tu clienta no sabe cómo cargarlo, limpiarlo o guardarlo, lo puede arruinar en semanas, y la que queda mal sos vos. Explicar bien los usos y cuidados te ahorra reclamos, te hace quedar como una profesional y hace que tu clienta vuelva a comprarte.
Lo que tenés que transmitirle en cada venta
🧼 Limpieza
- Lavarlo antes y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro o blanco, sin perfumes.
- Si funciona con pilas, sacárselas antes de lavarlo. Si es recargable, no mojar la entrada del cargador.
- Secarlo al aire o con una tela de microfibra o algodón. El papel deja pelusitas.
💧 Agua
Solo se mojan los que dicen "Waterproof", resistente al agua o sumergible en la caja. Si no dice nada, no se mojan. Y aunque sean sumergibles, recomendá no sumergirlos por completo para que duren más.
🔋 Carga, la causa número uno de juguetes rotos
- No más de 3 horas, o lo que indique la caja o el manual.
- Siempre con el cargador original, desde una computadora o un cargador USB de baja potencia. Nada de cargadores de carga rápida.
- No prenderlo mientras carga.
- Mientras carga suele parpadear una luz roja. Cuando termina, deja de parpadear o se apaga.
🪫 Pilas
Los juguetes no traen pilas, así que avisale cuáles lleva antes de que lo use. Y recomendale guardarlo sin las pilas puestas para que no se sulfaten.
👜 Guardado
Limpio, seco y protegido del polvo y la humedad, en una bolsita de tela o en su caja, lejos del sol.
🧴 Lubricante
Con juguetes, siempre a base de agua. Los de aceite o silicona pueden dañar el material. Es el momento ideal para ofrecerle uno.
Las preguntas que más te van a hacer
- "¿Se puede compartir?" No se recomienda, por el contacto con fluidos. Si lo comparten, que usen un preservativo sobre el juguete y lo cambien en cada uso.
- "¿Lo puedo usar en la ducha?" Solo si es sumergible. Revisá la caja con ella.
- "No me prende." Antes de pensar en una falla, preguntale si lo cargó el tiempo suficiente, con qué cargador, o si las pilas están bien puestas. La mayoría de las veces se resuelve ahí.
Cambios y garantía: dejalo claro desde el principio
Por ser productos de uso íntimo, no tienen cambio por error de compra, color o modelo. Te recomiendo trabajar como lo hacemos en Íntima:
- Probá cada producto antes de entregarlo, para asegurarte de que funciona perfecto.
- Avisale a tu clienta que, si nota una falla de fábrica, te lo tiene que decir dentro de las 24 horas de recibirlo.
- Explicale que la garantía no cubre el mal uso: cargadores rápidos, golpes, caídas o mojar un juguete que no es sumergible.
Decirlo antes de la venta, y no cuando aparece el problema, te evita discusiones y le da tranquilidad a tu clienta.
Tenés el flyer listo para entregar
No hace falta que repitas todo esto en cada venta. En el Drive para mayoristas tenés un flyer de usos y cuidados listo para imprimir, con toda esta información y la política de cambios. Ponelo dentro de cada paquete: tu clienta tiene la info a mano y vos quedás como una vendedora prolija y profesional.
¿Todavía no tenés acceso al Drive? Escribime y te lo paso.
— Jose